Hotel'e giriş saati 14:00 ve çıkış saati 12:00'dir.
Erken giriş ve geç çıkışlar için resepsiyondan müsaitlik alınması gerekmektedir.
Ön ödeme tarihine kadar rezervasyon iptal edilebilir veya değiştirilebilir. Rezervasyon aşamasında belirli bir oda numarası ve konumu garanti edilememektedir.
Fiyatlar gece bazında ( gün gün) değişkenlik gösterebilir
ONLINE REZERVASYON VE/VEYA ÇAĞRI MERKEZİNDEN SATIN ALMA KURAL VE ŞARTLARI/ ÖN BİLGİLENDİRME PROTOKOLÜ
1)TARAFLAR
Bir tarafta Corendon Hotels & Resorts diğer tarafta bu sözleşmeyi onaylayarak konaklama hizmetlerini internet üzerinden ya da call center üzerinden alan kişi veya kurum (Bu sözleşmede MÜŞTERİ/MİSAFİR diye anılacaktır) arasında aşağıdaki sözleşme hüküm ve şartlarında Satış Sözleşmesi düzenlenmiştir. İş bu sözleşme Mesafeli Satışlar Yönetmeliği çerçevesinde düzelenmiş olup sözleşme düzenlenmeden önce Müşteriye bahsi geçen yönetmeliğin 5, 6, 7, 8 maddeleri gereği yapılması gereken tüm açıklamalar ve ön bilgilendirmeler Corendon Hotels & Resorts tarafından yapılmıştır.
İsim / Unvan: Az Otel İşletmeleri Tur. İnş. Tic. LTD. ŞTİ. (Corendon Hotels & Resorts)
Mersis Numarası : 0127031839400019
Adres: Güzeloba Mh. Çağlayangil Cd. No 29/B 07230 Muratpaşa- Antalya/Türkiye
Tel: +90 (242) 407 00 00
Çağrı Merkezi : 444 4 885
Faks : +90 (242) 352 17 17
E-Posta : [email protected] / [email protected]
Web Site : www.corendonhotels.com
2)KONUSU
İş bu sözleşmenin konusu, Corendon Hotels & Resorts' un Müşteriye satışını yaptığı konaklama servislerinin ifa şekli ile tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
2.1- İş bu sözleşme uyarınca HOTEL, MİSAFİR’ in talebi üzerine HOTEL’ de konaklama hizmetini sunmakla yükümlüdür. (Bu sözleşmede HİZMET olarak anılacaktır.)
2.3- İş bu sözleşmenin imzalanmasıyla birlikte MİSAFİR, HOTEL’ de konaklama kuralları, rezervasyon kuralları ve tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini teyit etmektedir.
2.4- İşbu sözleşme akdedildiği ve sözleşme bedelinin MİSAFİR tarafından tamamen ödendiği andan itibaren HOTEL, MİSAFİR’ in talep ettiği hizmeti karşılayacağını beyan eden Rezervasyon (Voucher) Belgesini (Konaklayacak kişilerin Adı Soyadı, Giriş ve Çıkış Tarihleri, Oda Tipi bilgileri vb.) Misafire gönderecektir.
3) REZERVASYON YAPILIŞ - DEĞİŞİKLİK VE İPTAL ŞEKLİ / ŞARTLARI
3-1- Hizmet-Konaklama rezervasyonu www.corendonhotels.com internet sayfasındaki rezervasyon formunun doldurulması yoluyla veya 444 48 85 numaralı çağrı merkezini aramak sureti ile gerçekleştirilebilir.
3.2- Online Rezervasyon Kural ve Şartları sözleşmemiz zaman zaman güncellenmektedir. https://www.corendonhotels.com/corendon-playa-kemer/ de bulunan hali en güncel hali ve geçerli olanıdır.
3.3- İşbu sözleşme ile uzaktan yapılan konaklama rezervasyonunun iptal edilmesi veya tarihlerinin değiştirilmesi mümkündür. MİSAFİR, rezervasyonunu yaptıktan sonra herhangi bir sebepten dolayı değişiklik yapmak istediği takdirde, söz konusu rezervasyon değişiklik talebi CORENDON HOTELS & RESORTS ‘un yazılı onayına bağlı olarak kabul edilecektir. Değişiklik kabul edildikten sonra yeni konaklama tarihleri sırasında uygulanan fiyatların esas alınarak rezervasyonun revize edileceğini MÜŞTERİ şimdiden kabul, beyan ve taahhüt eder. MİSAFİR, rezervasyonunu yaptıktan sonra herhangi bir sebepten dolayı iptal etmek istediği takdirde, söz konusu rezervasyon iptal talebi CORENDON HOTELS & RESORTS ‘un yazılı onayına bağlı olarak kabul edilecektir ve 21 iş günü içerisinde ödenen ücretin iadesi yapılacaktır.
3.4- Çocuklar için indirim ebeveynleriyle aynı odada kalmaları halinde uygulanacaktır. Çocuk yaşı hesaplamasında HOTEL’ e giriş yaptığı tarih dikkate alınacaktır. Çocuğun yaşının rezervasyon kaydı sırasında yetkili şahıs tarafından talep edildiği kimlikte belirtilen yaştan farklı olduğu tespit edildiği halde rezervasyonda gereken değişiklikler yapılıp bundan doğacak ücret farkı MİSAFİR tarafından ayrıca ödenecektir.
3.5- Rezervasyon MİSAFİR tarafından kredi kartı ile garanti edilerek onaylandığında HOTEL rezervasyon teyidini vermiş olacaktır.
3.6- Fiyata dâhil olan ve olmayan hizmetler https://www.corendonhotels.com/tr/ internet adresimizde yer almaktadır.
3.7- Yukarıda belirtilen maddeler gereğince HOTEL tarafından gerçekleştirilecek konaklama bedeli iadeleri yöntemi rezervasyon anında MİSAFİR tarafından yapılan ödeme yöntemine göre yapılacaktır. (Eğer MİSAFİR kredi kartı ile ödeme yaptıysa aynı kredi kartına, banka havalesi ile yaptıysa havale gelen hesap numarasına iade edilecektir.)
3.8- Kredi kartlarına yapılan iadelerde ilgili banka prosedürleri geçerlidir.
3.9- EFT ve Havale işlemlerinden doğabilecek olan ek masraflardan HOTEL sorumlu değildir.
3.10- MİSAFİR tarafından yaptırılan rezervasyon 3 Şahıslara devredilemez.
4) KONAKLAMA ŞEKLİ
4.1.HOTEL, https://www.corendonhotels.com web sitesinde ilan edilmiş konsept ile hizmet vermektedir. HOTEL’ in taahhüt etmiş olduğu konsept dışındaki MİSAFİR harcamaları oda hesabına işlenir ve çıkıştan evvel tahsil edilir.
4.2.Giriş sırasında MİSAFİR’ in yaşı ve kimliği kontrol edilecektir. MİSAFİR’ in yanlış bilgi vermesinden doğacak bedeli MİSAFİR karşılayacaktır. Rezervasyon formundan belirtilen isim yazılı şahısın yerine başka bir şahsın konaklaması mümkün değildir.
4.3.MİSAFİR, otele vardığı saat kaç olursa olsun, HOTEL’ e giriş günü en erken saat 14: 00’ de odaya yerleşeceğini ve HOTEL’ den çıkacağı saat kaç olursa olsun en geç saat 12 ’ de odadan çıkış yapacağını, odadan çıkış yaptıktan sonra kendisine verilecek ek hizmetin bedelini ödeyeceğini kabul edecektir.
4.4- Evcil hayvanlar GRAND PARK LARA Hotel tarafından ücretli kabul edilmekte olup, diğer tesislerimiz tarafından kabul edilmemektedir. Evcil Hayvan Kabul Formu’nda belirtilen koşulların sağlanması ve HOTEL’den onay alınması durumunda evcil hayvanlar kabul edilecektir.
Detaylı bilgi için 444 4 885 numaralı çağrı merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
4.5- MİSAFİR’ in HOTEL’ e yerleştikten sonra konaklamasını herhangi bir sebeple tamamlamaması halinde yaptığı ödeme geri iade edilmeyecektir.
5) ÖDEME ŞEKLİ VE FATURALANDIRMA
5.1- Kayıt anında rezervasyon bedelinin tamamının ödenmesi gerekmektedir. Hizmet bedeli HOTEL’ e tam ve eksiksiz olarak ödenmediği takdirde rezervasyon geçerli değildir.
5.2- MİSAFİR, Online rezervasyon sistemi veya Çağrı Merkezi üzerinden kendi kredi kartı bilgilerini sisteme girecektir. Ödeme rezervasyonu
yaptıran MİSAFİR dışında başka kişiye ait kredi kartı ile yapılamamaktadır.
5.3- HOTEL, kredi kartı bilgilerinin ve bilgilerin sunulduğu sistemin, herhangi durumda ve herhangi şekilde görünmesini veya kopyalanmasını engelleyen özel bir güvenlik sisteminin koruması altında olduğunu kabul eder. HOTEL aynı zamanda zarar verici programlar ve MİSAFİR’ in dikkatsizliği sebebiyle, bilgi ve belge sırlarının üçüncü şahıslar tarafından öğrenilmesi dolayısı ile meydana gelen zararı karşılamayacağını ve bundan hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacağını MİSAFİR kabul beyan ve taahhüt eder.
5.4- Fatura MİSAFİR’ e hizmet aldıktan sonra otelden çıkışı esnasında verilecektir. MİSAFİR faturasını çıkış esnasında almaz ise MİSAFİR’ in belirttiği adrese gönderilecektir. Eğer MİSAFİR, faturayı gönderecek adresi belirtmediyse fatura Misafir irtibat adresine gönderilecektir. MİSAFİR’ in yanlış adres belirtmesi, alıcıyı belirtmemesi veya alıcının belirtilen adreste bulunmaması durumunda faturanın Misafire ulaşmamasından HOTEL sorumlu tutulmaz.
5.5 - Fiyatlara KDV dahil olup, HOTEL’ in web sitesinde belirtilen kendine özgü konsepti, Konaklama belgesinde belirtilen süre dahilinde misafirin satın almış olduğu ODA TİPİ konaklamasını içermektedir.
5.6- MİSAFİR, bu protokolü ve Ek’lerini mail order, sanal pos, havale veya EFT ile alarak herhangi bir sebepten dolayı imzalayamamış olsa dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu protokol ve Ek’lerinde belirtilen hizmeti, burada belirtilen şartlarda almayı taahhüt etmiştir.
5.7- MİSAFİR, bu protokol ve eklerinde adı geçen Hotel hakkında her türlü bilgiyi HOTEL’ e ait internet sitesinden veya HOTEL satış temsilcisinden, aldıktan ve gerekli tüm incelemesini ve araştırmasını yaptıktan sonra, bu protokolü okuyarak kabul ettiğini, kendisine Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği çerçevesinde tüm aydınlatma ve bilgilendirme zorunluluklarının yerine getirildiği kabul ve beyan eder. Ayrıca Kişisel Verilerin Korunması Kanuna ilişkin aydınlatma metnine ve tüm bilgilere Misafir https://www.corendonhotels.com/grand-park-lara/tr/kisisel-veri-koruma-politikasi/ adresinden ulaştığını ve ulaşabileceğini bilir ve kabul eder.
6) DİĞER HÜKÜMLER
6.1- İş bu sözleşmeye konu konaklama ile ilgili bilgiler, MİSAFİR tarafından Hotel ’in internet sitesinden incelenmiş ve değerlendirilmiştir. Fiyat Bilgisi ile alınacak hizmet sözleşmeden önce tüm detayları ile öğrenilmiş ve değerlendirilmiştir. Konaklama bedeli ve ödeme şekli internet sitesi üzerinden rezervasyon tamamlanmadan MİSAFİR tarafından görülür ve MİSAFİR kendi isteğine bağlı olarak ödeme seçeneklerinden birini tercih eder. MİSAFİR kredi kart bilgilerini sisteme girerek ödemesini tamamlar.
Online rezervasyon ve Çağrı Merkezinde kullanılan kredi kart bilgilerinin girileceği sistem uluslararası güvenlik yazılımınca korumalı durumda olup, herhangi bir şekilde bilgilerin görülmesi veya kopyalanması mümkün değildir. Ancak, MİSAFİR bilgisayarında bulunacak virüs vb. yazılımlar ile veya MİSAFİR’ in ihmalinden kaynaklanan nedenlerle üçüncü kişiler tarafından ele geçirilecek şifreler ve bilgiler ile sistemden işlem yaptırılması ve bu yüzden MİSAFİR’ in uğrayabileceği zararlardan Hotel sorumlu değildir.
HOTEL’ in herhangi bir cezai şart veya tazminat ödeme yükümlülüğü bulunmadığını ve ayrıca bu nedenle HOTEL ’in uğrayabileceği zararları ödemeye MİSAFİR kabul beyan ve taahhüt etmiştir.
6.2- MİSAFİR’ in, şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak HOTEL Misafir İlişkileri Müdürü’ne tebliğ etmesi ve bu hususta yazılı tutanak tutturması, tutanağın ekine şikâyetine konu hususların delillerini eklemesi iyi niyetli MİSAFİR’ in özen borcudur. MİSAFİR’ in, şikâyetçi olduğu halde almakta olduğu hizmeti bildirimde bulunmadan sonuna kadar kullanması, şikâyet konuları ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
6.3- Mücbir sebepler; grev-lokavt, savaş hali, halk hareketi, doğal afet, sel, yangın ve ön görülemez teknik hususlar vb. haller mücbir sebep sayılır. Bu gibi nedenler ile konaklamanın başlamaması veya devamına engel teşkil eden hallerden dolayı HOTEL, konaklamayı iptal edebilir. Bu gibi durumlarda MİSAFİR’ in tazminat talep etme hakkı yoktur. Hizmetin verilemediği dönemdeki bedel MİSAFİR’ e iade edilir. Ayrıca, MİSAFİR ve/veya birinci derece yakınlarının ölüm, hastalık, kaza, gibi durumlarda mücbir sebebi belgelemesi ve Hotelinde bu hususa yazılı muvafakat vermesi halinde kalınamayan süreye ait konaklama bedeli HOTEL tarafından iade edilir.
6.4- Sanatçılı olarak ilan edilerek satılan konaklamalarda otelin iradesi dışında (sanatçının hastalanması, ulusal yas ilan edilmesi, Türkiye’ de vuku olabilecek terör veya toplumsal olayların yaşanması durumunda matem havasının olması ve/veya Valilik, Emniyet Müdürlüğü ve/veya devlet otoritesinin talimatı ile konserin iptali vb.) oluşan durumlarda, HOTEL sanatçı değişikliği ve/veya gösteriyi iptal etme hakkını saklı tutar. MİSAFİR bu ve benzeri durumlarda herhangi bir ücret ve tazminat adı altında bedel iadesi talep etmeyeceğini kabul beyan ve taahhüt eder.
6.5- HOTEL Rezervasyon (Voucher) Belgesi iş bu ön bilgilendirme, koşul ve şartları içeren protokolün eki ve ayrılmaz bir parçası olup, taraflar için bağlayıcıdır.
6.6- MİSAFİR’ in, sözleşmenin herhangi bir maddesini ihlal etmesi durumunda MİSAFİR, yapmış olduğu ihlal sonucu HOTEL’ in uğrayabileceği her türlü zararı karşılamayı kabul ve taahhüt eder. Ayrıca müşteri otelde konakladığı zaman zarfında otele, çalışanlara, diğer müşterilere, üçüncü şahıslara vs burada sınırlı sayıda belirtilmeyen herkese verdiği zarar ve ziyandan sorumludur.
6.7- MİSAFİR’ in başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; HOTEL MİSAFİR adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde MİSAFİR’ e herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
6.8- HOTEL’ de yapılacak konaklama süresince HOTEL’ in ortak alanlarında Basın Yayın organlarınca ve/veya HOTEL tarafından fotoğraf ve film çekimi yapılabilir, her türlü mecrada yayınlanabilir. MİSAFİR bu tür film ve fotoğraflarda yer almak istemiyorsa HOTEL’ e yazılı olarak bildirmelidir. MİSAFİR bu durumu bildirmediği hallerde herhangi bir ad altında telif hakkı-bedel-tazminat talep etmeyeceğini kabul beyan ve taahhüt eder.
6.9- MİSAFİR’ den sözleşmenin kurulması aşamasında uzaktan iletişim aracının kullanım bedeli alınmayacaktır.
6.10- KVKK gereği, HOTEL sistemlerinin sürekliliğin sağlanmasında ve güvenliğin sağlanmasında gerekli tedbirleri almıştır. Ancak
oluşabilecek herhangi zaafiyetten ötürü, misafirin kendisi ve varlıklarından kaynaklı, her türlü zararlı bilgisayar yazılımı bulaştırma, iletişim
hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi, kanuna aykırı her türlü kullanım sağlanması hususunda HOTEL
herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
6.11- MİSAFİR web sitesi üzerinden veya çağrı merkezi üzerinden konaklayacak kişi/kişiler ile ilgili vermiş olduğu bilgilerin kişilerin rızası
alınarak paylaşıldığından ve paylaştığı verilerin
doğruluğundan tamamen kendisi sorumludur. İlgili kişilerden rızası alınmadan paylaşılan verilerden doğacak itilaflar Misafir ve veri paylaşılan
ilgili kişilerin sorumluluğundadır. Yanlış verilen bilgilerden kaynaklı maliyetler ve problemlerden MİSAFİR bizzat sorumludur ve ayrıca yanlış
verilen bilgilerin düzeltilmesi için firmamız Aydınlatma Beyanı içinde yer alan başvuru yöntemleri kullanılarak verilerin düzeltilmesini talep
etmekten misafirlerimiz sorumludurlar. Bu problemler ve maliyetlerden HOTEL hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
6.12- Bilgisayar yazılım-program gibi teknik hata, yanlış fiyat gösterimi ve sorunlardan kaynaklı hatalı rezervasyonları HOTEL tek taraflı olarak iptal etme hakkına sahiptir.
6.13- MİSAFİR’ e ait bilgilerin gizliliği HOTEL internet adresi ile başlayan tüm uzantılarda geçerlidir. MİSAFİR’ e ait kişisel bilgiler
kesinlikle üçüncü kişiler ile paylaşılmamaktadır. Kredi kartı ile satın almak istediğiniz ürünün ödemesi sistemimizde mevcut
anlaşmalı bankalar tarafından sağlanan sanal pos ile yapılacaktır. HOTEL ile sizin işlemciniz arasında akan dataları gizli ve özel
tutmak için şifreleyen Secure Sockets Layer (SSL) teknolojisi kullanılmaktadır. Bu teknoloji, internet üzerinden kredi kartı bilgilerinizi
girmenizi daha da güvenli kılar. Kişisel bilgileriniz HOTEL veri tabanında saklanmakta fakat kredi kartı bilgileriniz güvenlik nedeniyle
sistem ve kayıtlarında tutulmamaktadır.
7) YETKİLİ MAHKEME
7.1- İş bu konaklama sözleşmesinin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde; öncelikle iş bu sözleşme hükümleri ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri uygulanacak olup, taraflar, yasal sınırlar içinde Tüketici Mahkemelerine ve/veya Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurabilirler. Uyuşmazlıkların çözümünde Yetkili mahkeme; Antalya Mahkeme ve icra daireleridir.
Tüketici, sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifaya ilişkin bilgiler ile ön bilgilendirmede, internet sitesindeki tanıtım sayfasında ve kayıt (rezervasyon) belgesinde yazılı olan tüm hususlarda bilgilerin bir nüshasını elektronik ortamda aldığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
Grand Park Lara
Adres: Kemerağzı Mah. Yaşar Sobutay Bulvarı No:339 Aksu,Antalya
Ayrıntılı Bilgi için ; https://www.corendonhotels.com/corendon-playa-kemer/
İş bu form ile topladığımız verileriniz Şirketimiz web sitesinde yer alan Aydınlatma Beyanı çerçevesinde toplanıp işlenmektedir detay bilgi ve haklarınıza buradan link açılacaktır https://www.corendonhotels.com/corendon-playa-kemer/cerez-politikasi/ ulaşabilirsiniz.